Сервисное ИТ-обслуживание

Аутсорсингом обычно называют договорную передачу бизнес-процессов и функций на обслуживание в отдельную профильную организацию. В Москве наиболее востребован аутсорсинг в области ИТ: обслуживание компьютеров, серверов компаний и выполнение связанных с ними работ на абонентской основе.

Польза IT-аутсорсинга для бизнеса заключается в уменьшении затрат и возможности концентрировать организационные, финансовые и человеческие ресурсы для улучшения качества работы компании и повышения конкурентной способности на рынке.

Рассчитать стоимость

Стоимость обслуживания IT-инфраструктуры

Каждый клиент получает персональное коммерческое предложение. Звоните: +7 (495) 241-32-17

Заказать услугу

Наши клиенты

Нашими клиентами, заказывающими ИТ-обслуживание в Москве, являются представители малого и среднего бизнеса, государственные компании, некоммерческие организации. Среди них:

[gs_logo]

Во многом цена услуги зависит от следующих факторов:

1. месторасположение офиса;
2. количество ПК;
3. качество техники. Старые компьютеры больше предрасположены к возникновению поломок, а их характеристики часто ограничивают возможности специалиста при осуществлении настроек.

Также клиент может заказать дополнительные услуги, либо договориться о повышенном качестве сервиса. Точную цену обслуживания ИТ-инфраструктуры назвать сложно, так как каждый заказ индивидуален, но менеджеры компании всегда готовы к конструктивному диалогу с заказчиком. Минимальная цена на представленный комплекс услуг в нашей практике составляла 14 900 рублей.

Вы можете самостоятельно подсчитать стоимость сервисного IT-обслуживания с помощью таблицы.

Как это работает?

При возникновении неполадок сотрудник ИТ-компании производит следующие действия:

• связывается со службой технической поддержки провайдера, выясняет причины отключения и сроки восстановления доступа. По итогам урегулирования инцидента будет предложена схема организации резервного доступа в интернет;
• восстанавливает большую часть рабочих данных. Сотрудником оперативно производится замена жесткого диска, устанавливаются из готового образца операционная система и необходимый набор программ;
• удаленно обслуживает компьютеры для оптимизации их работы;
• чистит компьютеры от пыли. Дополнительно настраивает операционную систему;
• при помощи удаленного доступа сразу после обращения проводит абонентское обслуживание сервера. Служба печати восстанавливается в штатном режиме.

Примерная цена всех перечисленных выше услуг по абонентскому обслуживанию инфраструктуры ИТ в Москве будет составлять 14 900 рублей.

В результате привлечения специалистов по аутсорсингу можно существенно сэкономить.

Общая концепция абонентского ИТ-обслуживания

• Для поддержания в рабочем состоянии всей IT-инфраструктуры компании не требуется штатный персонал, которому необходимо постоянно платить зарплату.
• Исполнитель обеспечивает организацию одним или несколькими IT-специалистами: они привлекаются только для планового ИТ-обслуживания или в случае возникновения проблем и ЧП разного рода (инцидентов), а в остальное время сотрудничают
  удаленно.
• Степень доступа и ответственности определяется договором и соглашением об уровне сервиса.

Абонентское ИТ-обслуживание рекомендовано для следующих объектов:

• компьютерный парк офисов компании (оборудование и программное обеспечение);
• серверы, сетевое оборудование и коммуникации;
• офисная оргтехника.

В числе услуг по абонентскому IT-обслуживанию инфраструктуры также могут быть:

• обеспечение информационной безопасности организации;
• антивирусная защита и обеспечение безопасного интернета для сотрудников офисов;
• контроль лицензий на установленное программное обеспечение;
• обслуживание сетевых и телефонных коммуникаций внутри компании;
• резервное копирование рабочей информации.

Стандартный пакет услуг абонентского сервиса:

• Поддержка пользователей из числа сотрудников компании удаленно или с выездом.
• Устранение инцидентов, неполадок, решение регулярных и новых задач.
• Поддержка и сервисное обслуживание оргтехники и сетевого оборудования ИТ-инфраструктуры в офисах.
• Консультирование и обучение пользователей в рамках задачи.
• Представление интересов заказчика перед контрагентами и подрядчиками – интернет- и хостинг-провайдерами, операторами связи, системами банк-клиент.

Благодарности

[smartslider3 slider=2]